سیستم فروش مناسب برای هر تجارتی لازم است. باید اطمینان حاصل کنید که POS موجود یا هر سیستمی که خریداری می‌کنید، همه چیز را شامل می‌شود و به شما امکان دهد بخش‌های کلیدی عملیات خود همانند: پردازش پرداخت، موجودی، مدیریت تیم و غیره را در کانال‌های آنلاین و آفلاین ادغام کنید.

در حالت ایده‌آل، سیستم POS شما می‌تواند مستقیماً با وب‌سایت تجارت الکترونیکتان ادغام شود و به شما این امکان را می‌دهد که مکان خرده‌فروشی و فروشگاه آنلاین خود را به طور یکپارچه‌تر مدیریت کنید.

برای تبلیغ محصولات خود به صورت آنلاین و آفلاین، باید اطمینان حاصل کنید که در مورد تجارت خود و بهترین راه برای جذب مشتریان از طریق هر کانال مربوطه فکر کرده اید.

برای فروشگاه خود، باید به این فکر کنید که نمایشگرهای شما چگونه قرار می‌گیرند، کدام محصولات را در سراسر فروشگاه برجسته می‌کنند و مشتریان چگونه به بهترین نحو در فضا حرکت می‌کنند.

از سوی دیگر، برای فروشگاه آنلاین خود، باید روی عکاسی محصول، توضیحات و بهترین راه برای تکمیل فرآیند سفارش توسط مشتریان تمرکز کنید.

البته، استراتژی نهایی شما برای فروشگاه آنلاین در مقایسه با فروشگاه خرده فروشی شما متفاوت خواهد بود، اما در هر دو مورد، احساس، سبک و پیام برند شما باید ثابت باشد.

همانطور که در بالا توضیح دادیم، یکی از بزرگترین مزایای مدل تجارت فیزیکی – کلیکی این است که به مشتریان امکان مرور آنلاین و خرید حضوری و بالعکس را می دهد.

بنابراین، برای اطمینان از اینکه مشتریان یک تجربه ایده آل داشته باشند، مهم است که موجودی خود را در هر دو کانال ثابت و همگام سازی کنید و باز هم، سیستم فروش مناسب می تواند به این روند کمک کند.

بسته به نوع کسب‌وکاری که اداره می‌کنید، ممکن است روی یک نرم‌افزار مدیریت موجودی جداگانه سرمایه‌گذاری کنید.

برای خریدهای آنلاین و حضوری، حمل و نقل و مرحله ی بازگشتی ارائه دهید، مطمئن شوید که این کار را به ساده ترین روش ممکن انجام می دهید.

در حالت ایده‌آل، مشتریان باید بتوانند سفارشی را به صورت آنلاین یا در فروشگاه ثبت کنند و آن را به خانه خود ارسال کنند و همچنین بتوانند کالاها را از طریق پست یا حضوری برگردانند. برای این منظور، از ابتدا خط‌مشی‌های حمل و نقل و بازگشت خود را تعیین کنید و مطمئن شوید که به درستی به مشتریان اطلاعات داده می‌شود.

علاوه بر این، باید مطمئن شوید که خدمات حمل و نقل مناسبی را انتخاب می کنید که می تواند این فرآیند را تا حد امکان ساده و مقرون به صرفه کند هم برای شما و هم مشتریانتان.

اگر یک شعبه تجارت الکترونیک را به محل خرده فروشی فیزیکی خود اضافه می کنید، باید مطمئن شوید که وب سایت و فرآیند سبد خریدی که ایجاد می کنید، هر دو سازگار با موبایل باشند.

مشتریان باید به راحتی بتوانند فروشگاه آنلاین شما را مرور کنند و سفارشات را با استفاده از دستگاه های تلفن همراه خود، اعم از تبلت یا تلفن هوشمند، تکمیل کنند.

همانطور که قبلا ذکر کردیم، یکی از مزایای مدل کسب و کار فروشگاه فیزیکی – کلیکی این است که به شما امکان دسترسی به تجزیه و تحلیل وب و استفاده از این ابزارها را برای بهبود تجربه حضوری و آنلاین خود می دهد.

بنابراین، هنگامی که فروشگاه آنلاین خود را ایجاد می کنید، ببینید که پلت فرم تجارت الکترونیک چه نوع ابزارهای تحلیلی را ارائه می دهد و بهترین راه را برای ردیابی و کسب بینش از فروش و مشتریان خود تعیین کنید.

برای پیاده سازی مدل فروشگاه فیزیکی – کلیکی ، باید بازخورد مشتریان خود را تشویق کنید و آنها را به هر نحوی که می توانید درگیر کنید.

نه تنها تمرکز بر تعامل با مشتری به شما امکان دسترسی به بینش‌هایی را می‌دهد که می‌توانید برای بهبود هر دو بخش کسب‌وکار خود از آنها استفاده کنید، بلکه باعث می‌شود مشتریان شما احساس قدردانی کنند، شنیده شوند و امیدواریم که به وفاداری به برند هم تشویق شوندکه این باعث میشود دوباره و دوباره از شما خرید کنند.

همانطور که گفته شد، ممکن است با ارسال نظرسنجی های ایمیلی، ایجاد یک برنامه وفاداری بین کانالی، ارائه تخفیف ها و تبلیغات درون فروشگاهی و آنلاین، و همچنین با تشویق بازخوردها و تعاملات در پلتفرم های رسانه های اجتماعی، مشتریان را جذب کنید.